作業時の注意事項・利用規約

作業時の注意事項について

• 車のドアを開けて作業できる程度の広さがある駐車スペースの用意をお願い致します。
• 電気、水道をお借り致します。
• 弊社の車両の駐車スペースをお借りいたします。
• 電源・水道がない場合には弊社の車両より供給するため清掃対象車両の近くに停めさせていただきます。
• 作業前にお掃除箇所の確認を致します。
• 車内の荷物は事前に移動をお願い致します。荷物が残っている箇所の清掃は省略いたします。洗浄時にお水がかかることによる破損等の責任は負えません。
• 専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。
• 傷に入り込んだ汚れ、変色、染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。
• 雨天の場合、屋根がない場所の作業はできないことがあります。その場合は日程変更をご提案致します。
• 水没車のクリーニングはご対応できません。
• 輸入車や年式の古いお車は状態によっては作業をお断りすることがございます。
• 商用車4ナンバー車・8ナンバー車等は別途お見積もりとなりますのでお問い合わせください。
• お客様都合による現場待機は待機料金をいただく場合がございます。
• 利用規約も必ずご確認ください。

予約キャンセルについて

※役務提供の申込後、当社からの役務提供日確定の通知をもって、役務提供日の確定とします。

• 確定前のキャンセル：無料
• 2日前までのキャンセル：無料
• 前日までのキャンセル：11,000円
• 当日のキャンセル：22,000円

作業日当日ご不在時の対応について

ご指定のご住所に到着後ご不在の場合にはご予約キャンセルとさせていただく場合がございます。

下記の場合作業が行えずキャンセルさせていただく場合がございます。

• 車内にお荷物が残っている場合
• 作業スペースが確保できない場合
• 車両の故障などで鍵が開かない・エンジンがかからない場合
• 燃料が入っていない場合
• 事前にご申告のない汚れが含まれている場合

お客様へのお願い

当店では関東全域を出張エリアに設定して
おり、1件1件の移動に時間がかかるため、
スムーズな作業実施にご協力を
お願いいたします。

その他下記のような場合もご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

事前のご申告について

嘔吐や粗相・ヤニなど特殊な汚れなどがある場合には必ず事前にお知らせください

特殊な汚れがある場合など作業時間が大きく変わる事がございます。
他のお客様のご予約などもございますので事前にご相談のない汚れがあった場合、キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
申告のない嘔吐や排泄物の汚れがある場合には感染症のリスクが高まり危険な作業となります。ご申告がない場合には55,000円の割増料金を頂戴いたします。

変更・キャンセルについて

予約サイトのキャンセルポリシーをご確認ください。

車両トラブルや作業スペースの問題等で当日作業ができないケースが発生しております。
お客様都合による当日のキャンセルや日程変更はキャンセル料をご請求いたします。

事前に車両の状態をご確認ください。

お車の乾燥について

夏季数時間～半日程度

冬季半日から数日程度

乾燥まで時間がかかる場合がございます。
エンジンをかけて暖房運転をすることで乾燥時間の短縮が可能です。
汚れの程度によっては乾燥後にシミや汚れが浮き出てくることがあります。
浮き出てきた汚れやシミは重曹水やアルカリ電解水をタオルなどにつけて拭き取ることができます。
万が一拭き取っても取れない場合にはご連絡をお願いいたします。

当日の到着時間について

30分～1時間の幅で到着時間をご案内しております。

※例【8時から9時の到着予定】
8：00～9：00の間で到着予定となります。
8時以降は必ずご在宅をお願いいたします。

到着後ご不在の場合には不在票（キャンセル料請求書）を投函いたします。

清掃範囲について

基本料金に含まれる清掃範囲は
【シート・天井・フロアマットの汚水吸引、内窓・内ドア・シートベルト・ダッシュボード・トランク】

※フロアマットは1台分（乗車定員分）のみの作業となります。
追加でのご希望の場合は1席分あたり+1,100円となります。

清掃後のニオイ戻りについて

嘔吐や排泄物・飲みこぼし等のクリーニングの場合、乾燥後にニオイ戻りが起こる可能性があります。
タバコや芳香剤臭など強いニオイは完全に取りきれない場合があります。
再施工をご希望の場合1週間以内であれば11,000円で再施工を行っております。
※1週間経過後は通常料金となります

時間外の対応について

営業時間外の作業をご希望の場合には時間外対応となるため、18:00～22:00・5:00～8:00は30%割増、 22:00～05:00は50%割増となります。